• Service- und Kundenorientierung leben
  Worauf es ankommt und wie Sie Kundennähe leben

  Der Kunde von Heute kann Unternehmen und Marken ohne Risiko wechseln. Durch Ihren Service und Ihren freundlichen Umgang mit dem Kunden haben Sie aber die Möglichkeit, den Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. Dieser Workshop zeigt Ihnen, welche Maßnahmen Priorität haben und motiviert Sie durch Praxisbeispiele und Übungen zu Top-Servicequalität.

  Dies ist ein Inhouse-Seminar, d.h. die Weiterbildungsmaßnahme wird individuell für Ihr Unternehmen abgehalten. Gerne passen wir den Seminarinhalt auf Ihre Bedürfnisse an.

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• Telefontraining
  Perfekter Service am Telefon

  Telefontraining - denn für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Am Telefon vertreten Sie täglich das Unternehmen nach innen und außen. Häufig sind Sie die erste Kontaktperson für eine Kundenanfrage oder aber auch bei einer Kundenbeschwerde. Die Qualität dieses Kontakts beeinflusst die gesamte weitere Kundenbeziehung. In diesem Workshop erlernen die Teilnehmer durch eine Vielzahl praktischer Übungen das richtige Telefonverhalten.

  Dies ist ein Inhouse-Seminar, d.h. die Weiterbildungsmaßnahme wird individuell für Ihr Unternehmen abgehalten. Gerne passen wir den Seminarinhalt auf Ihre Bedürfnisse an.

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Gerne sind wir für Ihre Anliegen da. Sie erreichen uns werktags von 8 bis 17 Uhr. Unsere Rufnummer:

0871-97 48 38 60

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